Terma dan Syarat w2win – Perjanjian Penggunaan Platform Anda

1. Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dengan w2win ("Platform", "Kami"). Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana bahagian platform w2win — sama ada melalui laman web atau aplikasi mudah alih — anda secara langsung bersetuju untuk terikat dengan Terma ini beserta Dasar Privasi dan mana-mana garis panduan lain yang diterbitkan oleh w2win dari semasa ke semasa.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, sila hentikan penggunaan platform dengan serta-merta. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang pindaan Terma diterbitkan dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda.

2. Kelayakan & Pendaftaran

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan w2win, anda mesti memenuhi syarat-syarat berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Berada di kawasan geografi yang membenarkan penyertaan dalam permainan dalam talian.
• Mendaftar menggunakan maklumat peribadi yang benar, tepat, dan terkini.
• Tidak pernah diharamkan atau disekat daripada menggunakan platform w2win sebelum ini.
• Tidak bertindak sebagai wakil atau ejen bagi mana-mana pihak ketiga semasa menggunakan platform.

w2win berhak untuk mengesahkan identiti ahli pada bila-bila masa melalui proses Kenali Pelanggan Anda (KYC). Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk kad pengenalan, penyata bank, atau bukti alamat. Kegagalan menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan sekatan sementara ke atas akaun anda.

3. Akaun Pengguna

Setelah akaun berjaya didaftarkan, anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku dalam akaun tersebut. Ini termasuk semua pertaruhan yang dibuat, transaksi kewangan, dan komunikasi yang dihantar melalui akaun anda.

• Jangan kongsikan kata laluan atau butiran log masuk akaun anda dengan mana-mana pihak.
• Gunakan kata laluan yang kuat dan unik yang tidak digunakan untuk akaun lain.
• Aktifkan Pengesahan Dua Faktor (2FA) untuk lapisan perlindungan tambahan.
• Maklumkan kepada pasukan sokongan w2win dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.

w2win tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada kecuaian anda dalam menjaga keselamatan akaun. Kami tidak akan meminta kata laluan anda melalui sebarang saluran komunikasi.

4. Deposit & Pengeluaran

w2win menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia termasuk FPX, dompet digital (TNG eWallet, Boost, GrabPay, ShopeePay), dan pindahan bank terus. Semua deposit dan pengeluaran tertakluk kepada syarat berikut:

• Deposit biasanya dikreditkan dalam masa kurang daripada 5 minit selepas transaksi berjaya.
• Pengeluaran diproses dalam tempoh 24 jam setelah permintaan diluluskan.
• Kaedah pembayaran yang digunakan untuk pengeluaran mesti sama atau berkaitan dengan kaedah yang digunakan untuk deposit, kecuali jika disahkan lain oleh pasukan sokongan.
• Had deposit dan pengeluaran minimum serta maksimum tertakluk kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan tahap KYC akaun anda.
• w2win tidak menanggung sebarang yuran transaksi yang dikenakan oleh pembekal pembayaran pihak ketiga.

5. Bonus & Promosi

w2win menawarkan pelbagai bonus kepada ahli, termasuk bonus alu-aluan, cashback mingguan, bonus deposit tambahan, dan promosi berkala. Semua bonus tertakluk kepada terma khusus yang dinyatakan pada halaman promosi masing-masing.

• Syarat pertaruhan: Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan (contoh: 20x) yang mesti dipenuhi sebelum wang bonus boleh ditukarkan kepada wang tunai yang boleh dikeluarkan.
• Tempoh sah: Semua bonus mempunyai tempoh tamat tempoh. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh tersebut akan dilupuskan secara automatik.
• Permainan yang layak: Tidak semua permainan menyumbang secara sama rata kepada keperluan pertaruhan. Butiran penuh disenaraikan pada halaman setiap promosi.
• Setiap promosi hanya boleh dituntut sekali sahaja bagi setiap ahli, kecuali dinyatakan sebaliknya.
• w2win berhak membatalkan bonus dan wang kemenangan berkaitan jika terdapat bukti penyalahgunaan promosi.

6. Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform w2win menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah diaudit oleh badan bebas yang diiktiraf untuk memastikan keadilan. Hasil setiap permainan adalah rawak dan tidak boleh dipengaruhi oleh mana-mana pihak, termasuk w2win sendiri.

Dalam situasi teknikal yang tidak dapat dielakkan seperti gangguan sambungan atau kegagalan sistem semasa permainan berlangsung, w2win akan menggunakan rekod pelayan untuk menentukan status permainan dan menyelesaikan transaksi secara adil. Keputusan pasukan teknikal w2win dalam hal sedemikian adalah muktamad.

Bagi permainan kasino langsung, pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan. Pastikan anda membuat pertaruhan yang tepat sebelum mengesahkannya.

7. Aktiviti Dilarang

Aktiviti berikut adalah dilarang keras di platform w2win dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta, penyitaan baki, dan tindakan undang-undang jika perlu:

• Menggunakan bot, perisian automatik, atau sebarang kaedah yang tidak sah untuk bermain atau membuat pertaruhan.
• Sebarang bentuk kolusi antara pemain untuk mendapatkan kelebihan tidak adil.
• Menggunakan dana yang diperoleh secara haram melalui platform (pengubahan wang haram).
• Mendaftar akaun menggunakan identiti palsu atau milik orang lain.
• Membuka berbilang akaun untuk mendapatkan bonus atau mengelak sekatan.
• Menyalahgunakan kelemahan perisian atau bug yang ditemui dalam platform.
• Mengancam, menghina, atau bertindak dengan cara yang menyalahi undang-undang terhadap kakitangan atau pemain lain.

8. Privasi & Data Peribadi

w2win mengutamakan perlindungan data peribadi anda. Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran dan semasa menggunakan platform dikumpulkan, disimpan, dan diproses selaras dengan Dasar Privasi kami. Data anda dilindungi menggunakan penyulitan SSL 256-bit dan tidak akan dijual atau dikongsi dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda.

Untuk butiran lengkap tentang bagaimana kami mengendalikan data peribadi anda, sila rujuk Dasar Privasi w2win.

9. Had Liabiliti

w2win menyediakan platform dalam keadaan "seadanya" dan tidak membuat sebarang jaminan tersirat tentang ketersediaan atau kesesuaian platform untuk sebarang tujuan tertentu. Dalam had yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai:

• w2win tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, atau punitif yang timbul daripada penggunaan platform.
• Liabiliti maksimum w2win terhadap sebarang tuntutan tidak akan melebihi jumlah yang telah anda depositkan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.
• w2win tidak menjamin bahawa platform akan bebas daripada gangguan atau ralat setiap masa, walaupun kami berusaha memastikan ketersediaan platform setinggi mungkin.

10. Penutupan & Penggantungan Akaun

Anda berhak untuk menutup akaun anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan w2win. Sebelum penutupan, sebarang baki yang tinggal dalam akaun (selepas menunaikan syarat pertaruhan yang berkaitan) akan diproses untuk pengeluaran mengikut prosedur standard.

w2win berhak untuk menggantung atau menutup akaun anda tanpa notis awal jika:

• Terdapat pelanggaran terhadap mana-mana peruntukan dalam Terma ini.
• Terdapat aktiviti mencurigakan yang berkaitan dengan penipuan atau pengubahan wang haram.
• Dokumen KYC tidak dapat disahkan atau didapati palsu.
• Terdapat arahan daripada pihak berkuasa atau badan kawal selia yang relevan.

11. Pindaan Terma

w2win berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa. Perubahan akan diterbitkan di halaman ini dengan tarikh kemas kini terkini. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala. Bagi pindaan yang ketara, kami akan memaklumkan ahli melalui e-mel atau notifikasi dalam platform.

12. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau maklum balas tentang Terma dan Syarat ini, pasukan kami sedia membantu:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam aplikasi atau laman web w2win
• E-mel Sokongan: [email protected]
• Halaman FAQ: Lawati bahagian FAQ kami untuk jawapan kepada soalan lazim