Dasar Privasi ini menerangkan cara w2win mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data peribadi anda selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian privasi antarabangsa yang diterima pakai.
1. Skop Dasar Ini
Dasar Privasi ini ("Dasar") terpakai kepada semua pengguna yang mengakses atau menggunakan perkhidmatan w2win melalui laman web di w2win.onl atau aplikasi mudah alih kami. Dasar ini merangkumi semua data peribadi yang anda berikan secara langsung kepada kami, serta data yang kami kumpulkan secara automatik semasa anda menggunakan platform.
Dengan mendaftar atau menggunakan platform w2win, anda bersetuju dengan amalan yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk meminta pemadaman akaun serta data berkaitan.
2. Data Yang Kami Kumpulkan
Jenis data peribadi yang kami kumpulkan bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform w2win. Secara umumnya, data yang kami kumpulkan merangkumi:
| Kategori Data | Contoh Maklumat | Cara Pengumpulan |
|---|---|---|
| Data Identiti | Nama penuh, nombor kad pengenalan, tarikh lahir, jantina | Pendaftaran & proses KYC |
| Data Hubungan | Alamat e-mel, nombor telefon, alamat tempat tinggal | Pendaftaran akaun |
| Data Kewangan | Maklumat akaun bank, sejarah transaksi deposit & pengeluaran | Proses pembayaran |
| Data Teknikal | Alamat IP, jenis peranti, pelayar, sistem operasi | Automatik semasa penggunaan |
| Data Penggunaan | Permainan yang dimainkan, jumlah pertaruhan, masa sesi | Automatik semasa bermain |
| Data Komunikasi | Rekod perbualan live chat, e-mel sokongan pelanggan | Interaksi dengan sokongan |
3. Cara Kami Menggunakan Data Anda
w2win menggunakan data peribadi anda untuk tujuan yang sah dan telus. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak anda jangkakan. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data:
- Pengurusan akaun: Mendaftarkan, mengesahkan, dan mengurus akaun anda di platform w2win.
- Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran, dan semua transaksi kewangan dalam akaun anda.
- Pematuhan KYC/AML: Mengesahkan identiti anda selaras dengan keperluan undang-undang Kenali Pelanggan Anda dan pencegahan pengubahan wang haram.
- Sokongan pelanggan: Membantu menyelesaikan sebarang isu, pertanyaan, atau aduan yang anda laporkan.
- Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, akses tidak sah, dan aktiviti yang mencurigakan.
- Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik pengalaman pengguna secara keseluruhan.
- Komunikasi penting: Menghantar notifikasi berkaitan akaun anda, termasuk kemas kini keselamatan dan perubahan dasar.
- Permainan bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan menawarkan bantuan yang sesuai.
Kami tidak menggunakan data anda untuk membuat keputusan automatik yang memberi kesan material kepada anda tanpa campur tangan manusia, kecuali dinyatakan sebaliknya dan dengan kebenaran anda.
4. Perkongsian Data Dengan Pihak Ketiga
w2win tidak menjual atau mengkomersialkan data peribadi anda. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu yang terhad, data anda mungkin dikongsi dengan pihak ketiga berikut:
- Pembekal pembayaran: Data yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran anda dikongsi dengan pembekal perkhidmatan pembayaran yang diluluskan, seperti penyedia FPX dan dompet digital.
- Pembekal permainan: Maklumat akaun asas dikongsi dengan pembekal permainan pihak ketiga untuk membolehkan anda bermain di platform mereka melalui w2win.
- Pihak berkuasa berkaitan: Maklumat dikongsi dengan pihak berkuasa kawal selia atau penguatkuasaan undang-undang apabila dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai.
- Pembekal perkhidmatan teknikal: Penyedia perkhidmatan awan dan infrastruktur yang membantu kami mengendalikan platform, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
Semua pihak ketiga yang menerima data anda terikat dengan kewajipan kerahsiaan dan hanya dibenarkan menggunakan data tersebut untuk tujuan yang ditetapkan. Kami memastikan setiap pihak ketiga yang kami bekerjasama mempunyai piawaian perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada kami.
5. Langkah-Langkah Keselamatan Data
w2win melaksanakan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tidak sah, kehilangan, atau penyalahgunaan:
- Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan kami.
- Pangkalan data yang disulitkan untuk menyimpan maklumat sensitif pengguna.
- Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) yang memastikan hanya kakitangan yang dibenarkan boleh mengakses data tertentu.
- Pengesahan dua faktor (2FA) untuk akaun kakitangan dalaman yang mempunyai akses kepada sistem pengurusan data.
- Pengimbasan kerentanan dan ujian penembusan (penetration testing) yang dijalankan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas.
- Pemantauan aktiviti sistem masa nyata untuk mengesan dan bertindak balas terhadap ancaman keselamatan.
Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang boleh dijamin 100% selamat. Kami menggalakkan anda untuk turut mengambil langkah keselamatan peribadi seperti menggunakan kata laluan yang kuat dan tidak berkongsi butiran log masuk.
6. Tempoh Penyimpanan Data
w2win menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selama yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Selepas akaun ditutup, data tertentu mungkin disimpan untuk tempoh yang lebih lama berdasarkan keperluan undang-undang:
- Rekod kewangan dan transaksi: Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang Malaysia.
- Dokumen KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun.
- Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
- Data teknikal dan log sistem: Disimpan selama 90 hari sebelum dihapuskan secara automatik.
Selepas tamat tempoh penyimpanan yang ditetapkan, data anda akan dihapuskan atau dianonimkan secara selamat mengikut prosedur standard kami.
7. Hak Anda Terhadap Data Peribadi
Sebagai pengguna w2win yang berada di Malaysia, anda mempunyai hak tertentu berkaitan data peribadi anda di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010:
Hak Akses
Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda.
Hak Pembetulan
Anda boleh meminta kami membetulkan data yang tidak tepat atau lapuk.
Hak Pemadaman
Anda boleh meminta pemadaman data anda dalam situasi tertentu yang dibenarkan oleh undang-undang.
Hak Halang Pemprosesan
Anda berhak membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung.
Hak Mudah Alih Data
Anda boleh meminta data anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca mesin.
Hak Tarik Balik Kebenaran
Anda boleh menarik balik kebenaran pemprosesan pada bila-bila masa tanpa menjejaskan pemprosesan sebelumnya.
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan privasi kami di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari.
8. Dasar Kuki (Cookies)
w2win menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:
- Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Tidak boleh dinyahdayakan.
- Kuki fungsian: Menyimpan keutamaan anda seperti bahasa, tema paparan, dan tetapan permainan untuk pengalaman yang lebih peribadi.
- Kuki analitik: Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform untuk penambahbaikan berterusan. Data dikumpulkan secara agregat dan tidak mengenal pasti individu.
Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda. Perlu diambil perhatian bahawa menyahdayakan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform.
9. Pemindahan Data Merentasi Sempadan
Dalam beberapa kes, data peribadi anda mungkin dipindahkan ke dan diproses di negara selain Malaysia, khususnya berkaitan dengan infrastruktur pelayan awan dan pembekal permainan antarabangsa. w2win memastikan bahawa semua pemindahan data sedemikian dilakukan dengan perlindungan yang mencukupi, termasuk melalui perjanjian pemindahan data yang mematuhi piawaian antarabangsa yang diiktiraf.
10. Perlindungan Kanak-Kanak
Platform w2win adalah khusus untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun. Sekiranya kami mendapati bahawa data kanak-kanak telah dikumpulkan tanpa kebenaran ibu bapa atau penjaga yang sah, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkaitan.
11. Pindaan Dasar Privasi
w2win berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi, keperluan undang-undang, atau keperluan lain. Sebarang pindaan yang ketara akan diberitahu kepada anda melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh efektif pindaan bermakna anda menerima Dasar yang dipinda.
12. Hubungi Pegawai Privasi Kami
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau ingin menggunakan hak privasi anda, anda boleh menghubungi kami melalui:
- Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam aplikasi atau laman web w2win
- E-mel: [email protected] (nyatakan "Privasi" dalam subjek e-mel)
- FAQ: Lawati halaman FAQ kami untuk soalan lazim tentang privasi
Dasar Privasi ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Ia merupakan dokumen hidup yang akan dikemas kini apabila perlu. Versi Bahasa Melayu ini adalah versi rasmi yang terpakai kepada pengguna Malaysia.